SAP Fiori: de UI a UX

Si lleva varios años utilizando SAP R/3 y accede a SAP Fiori por primera vez, seguro que se sorprenderá. ¡La interfaz, el diseño y, en cierto modo, la forma de trabajar con él, han cambiado por completo! De hecho, ese es precisamente uno de los puntos fuertes de SAP Fiori.

¿Qué es SAP Fiori?

SAP Fiori es un sistema de diseño, que le proporciona a los usuarios de la plataforma la posibilidad de crear apps de negocios. Todo esto pueden hacerlo sin necesidad de ser unos expertos en el tema y siendo simplemente consumidores. Gracias a la facilidad de manejo muchas personas lo utilizan.

Actualización del sistema SAP, un diseño más sencillo 

La forma en que siempre hemos trabajado en SAP era a través de su GUI (Interfaz Gráfica de Usuario). Que, para los que la han probado, no es ni sencilla ni intuitiva. 

A pesar de las potentísimas funcionalidades de este ERP, los usuarios finales tienen dificultades para utilizarlo, son reacios a aprender o a utilizar nuevas funciones. En general, podemos decir que el usuario final de SAP da más importancia a la facilidad de uso que a la potencia de procesamiento del sistema.

Comodidad de manejo

Pensemos, por ejemplo, en la forma en que utilizamos Facebook. La plataforma social ofrece una serie de funciones que están diseñadas para ser utilizadas en un ordenador. Pero resultan incómodas en la pantalla de un teléfono móvil. 

Con la introducción de la aplicación para teléfonos inteligentes, ahora podemos cargar fácilmente fotos, publicar actualizaciones, etc. Utilizando una interfaz más sencilla que se puede emplear en una pantalla pequeña.

¿Por qué SAP decidió modificar su sistema?

Fue precisamente este punto, la facilidad de uso, unido al crecimiento del uso de tabletas y Smartphone también para el trabajo. Esto llevó a SAP a replantear por completo la estructura de su interfaz e introducir lo que ya no llamamos UI, o Interfaz de Usuario. 

Ahora lo conocemos como UX o Experiencia de Usuario, con Fiori. Muy romántico, ¿no? Como el propio nombre de esta aplicación: Fiori, inspirado en el término italiano.

Beneficios de utilizar SAP Fiori

Aparte de la comunicación de marketing ganadora, podemos decir que SAP Fiori es realmente una experiencia de 360 grados en el mundo del ERP. Con algunas ventajas como:

• Uso intuitivo de las funciones
• Una interfaz “responsive”, es decir, que se adapta al tipo de pantalla que se utiliza, ya sea una pantalla de ordenador, una tableta o un Smartphone
• Reducción de los costes de formación
• Generalmente una mayor satisfacción del usuario final

¿Cuál es el objetivo de mejorar la experiencia del usuario?

La propia SAP define los objetivos de su UX: 

• New (Nuevo): Es decir, la satisfacción del nuevo consumidor.
• Renew (Renovar): Brindar una mejor experiencia de usuario renovada de sus aplicaciones principales.
• Enable (Habilitar): SAP ofrece apoyo a sus clientes y socios para mejorar, con Fiori, el uso de los demás softwares que producen.

SAP Fiori es un conjunto de aplicaciones, basadas en una estructura HTML5, que incluyen las principales transacciones de SAP. La estructura HTML5 hace que estas aplicaciones sean fáciles de usar en cualquier dispositivo, o terminal. Además, el menú de acceso se puede personalizar con las funciones más relevantes para su trabajo.

¿Qué esperas para probarlo?