Implantar SAP con Enable Now

Hace poco tuve la oportunidad de probar el nuevo producto de SAP para la formación interna: SAP Enable Now. ¡Cómo iba a dejarlo pasar, teniendo en cuenta mi pasión por la formación! De modo que, en este artículo les compartiré información valiosa al respecto. 

¿Qué es SAP Enable Now?

La idea que subyace a la creación de SAP Enable Now está relacionada precisamente con la era de la transformación digital que estamos viviendo, también en lo que respecta a nuestro enfoque del trabajo.

 SAP ofrece ahora, paralelamente a las soluciones denominadas “on premise”, es decir, instaladas en su empresa a través de un servidor. También numerosas soluciones en la nube, pensemos en SAP Fiori y S/4HANA. Este gran cambio no puede dejar de cambiar la forma en que las empresas, y especialmente los empleados que son nuestros usuarios finales, utilizan el sistema.

¿Cómo se reflejan los cambios que da el implantar SAP con Enable Now?

Le pongo un ejemplo: en un proyecto estándar de implantación de SAP, los denominados formadores realizan sesiones de formación poco antes de la puesta en marcha, es decir, en el momento en que el sistema entra en funcionamiento en la empresa. 

Esto da a los usuarios un poco de tiempo para practicar y asimilar las funciones, pero no demasiado tiempo para olvidarlas (ya que casi nadie tiene realmente tiempo para practicar). Después de la puesta en marcha hay una fase de apoyo para ayudar a los usuarios a independizarse y ganar confianza en el sistema. A partir de este momento, no hay una actualización formal de la funcionalidad del sistema.

Mientras que, en un entorno “on premise“ esta estructura puede funcionar, en un entorno en la nube las necesidades son diferentes: la implementación y todas las fases relacionadas son más rápidas, las funcionalidades del sistema se someten a actualizaciones periódicas (las llamadas releases), etc.

¿Qué es lo que se quiere lograr con implantar SAP con Enable Now?

El objetivo de SAP Enable Now es, por tanto, permitir que los usuarios accedan a nuevos contenidos, guías y ejercicios exactamente cuando los necesiten. Y directamente, desde el punto en el que se encuentran en el sistema: sin necesidad de “incomodar” a su compañero ni de tener que organizar una nueva formación.

¿Qué tipo de funciones encuentro en Enable Now?

Con todo lo explicado anteriormente sobre el funcionamiento de Enable Now, también es importante tener en presente qué es lo que podemos esperar de esto. Por lo tanto, analicemos las funciones principales:

• Ayuda contextual: cuando mi cursor está sobre un campo que no conozco, la ayuda contextual abre una ventana junto al campo indicado, explicando lo que es. Para aquellos que estén familiarizados con ella, esta función puede asociarse, pero no es exactamente la misma que la tecla F1 en SAP R/3.
• Visitas guiadas: con esta función se le guía paso a paso. Con cada clic, un cuadro de texto le indica qué acción debe realizar a continuación para completar el proceso.
• Aprendizaje incorporado: se trata de vídeos breves que muestran cómo realizar determinadas operaciones en el sistema, naturalmente vinculados a la pantalla de la función en la que te encuentras cuando abres el enlace.
• Novedades: esta sección se activa cuando hay cambios importantes en los procesos o la funcionalidad del sistema. Sustituye o complementa la información que suele circular a través de correos electrónicos globales. De este modo, cada usuario es informado automáticamente cuando empieza a trabajar en el sistema.

¿Tiene SAP Enable Now la capacidad de cubrir todas las zonas de trabajo?

El último dato destacable en mi opinión, SAP Enable Now, responde a la pregunta que todos los formadores nos hacemos: ¿nos quedaremos entonces sin trabajo? Obviamente es una broma.

Los contenidos del sistema son naturalmente proporcionados por SAP, pero pueden complementarse con información gestionada directamente por el cliente, a través de una ampliación del área de trabajo. 

Los usuarios formados para este trabajo pueden crear contenidos utilizando las funciones mencionadas anteriormente, y añadir procesos específicos de nuestro departamento o sector, personalizar las guías con nuestro logotipo, etc.